E-mail é uma forma eficiente de conversar?
Do Evangelista de Experiência de Usuário da Microsoft, René de Paula Jr, sobre e-mails, na lista Radinho de Pilha:
Aprendi algo nesses anos todos: e-mail não é conversa. Ponto. E-mail é um tipo de solilóquio com réplica. E-mail acaba servindo de descarga de desabafos, válvula de escape, e muitas vezes apertamos SEND quando o melhor a fazer seria apertar o ESC.
O pior é que escrevemos e-mails como se estivéssemos esbravejando em sonho, imaginando bravatas, sem lembrar que do outro lado existe uma pessoa e não uma marca, nem um robô, nem um serviço ou um logotipo. Há uma pessoa do outro lado. Ou muitas pessoas.
Se fosse pelo Messenger você veria a carinha da pessoa. Se fosse ao vivo veria mais ainda. Ao telefone você teria uma voz. Mas e-mail é a antítese da conversa, e-mail é um míssil num interlocutor imaginário.
Eu não diria "e-mail é" e sim "e-mail pode ser usado como". Mas, em linhas gerais, também concordo com René. Já venho insistindo há um tempo na idéia de que precisamos estar mais conscientes do nosso impacto intelectual.
enviada por eduf
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